Gaétan — sales
Pôle d’expertise
Head of Sales. Closer principal + management équipe sales (setters + closers). L’équipe a un turnover régulier — pas de source de vérité figée ici, demander l’état actuel à Gaétan plutôt que figer des noms. Process sales (formations, scripts, deals client). Check-ins élèves co-géré avec Paul. Possible coaching sales dans la délivrance.
Responsabilités courantes
- Closing (closer principal sur les appels)
- Management équipe sales (setters, closers) — turnover régulier
- Process & scripts sales (setting, closing, objections)
- KPI funnel sales (show rate, close rate, AOV)
- Onboarding nouveaux sales
- Analyse hebdo des appels (cf skill
split-weekly-analysis) - Check-ins élèves (co-géré avec Paul)
- Coachings groupés (avec Paul + Alexi)
Décisions owner Gaétan
Embauche/management sales, scripts setting/closing, gestion deals client, process refund/litige, formation interne sales.
Inputs réguliers à digérer
- Transcripts appels setting/closing (via setting-calls-transcriber)
- KPIs hebdo funnel
- Feedback élèves sur expérience sales
Frameworks référence
- mark-builds-brands — Voice of Customer pour copy ads
- bell-curve-hawkins — applicable aux calls (calibrer prospect)
- identity-labeling — densité “tu/toi” dans scripts
Inputs Mark/Radar utiles pour les calls
- Identity labeling (densité “tu/toi”) → meilleurs setters US font ça naturellement
- “Without” framework → discrédite alternatives en passant (ex: “atteindre X SANS [galère qu’ils connaissent]”)
- Bell curve sur les calls — meet them where they are (frustration), élève vers vision, ramène avant CTA close
Open questions
- Foundational docs sales pour Claude Project Split (verbatims, objections, scripts)
- Audit scripts setting actuels contre les patterns créa Radar
Liens
- setting-calls-transcriber — pipeline transcripts calls
- Split OS — dashboards KPI sales